|
Главная страница \ Наша деятельность \ Курсы \ Менеджмент в медицине
Курсы
Семинар рассчитан на руководителей медицинских организаций, заместителей главных врачей, главных медсестер, заведующих отделений.
Уникальная двухэтапная система обучения способствует практическому использованию теоретических навыков, полученных в процессе обучения. После прохождения первого этапа, участникам предоставляется возможность начать внедрение системы менеджмента качества в своей организации и на втором этапе обсудить проблемы и вопросы, возникающие при внедрении.
Эксперты в области менеджмента качества, сертифицированные аудиторы в теории и на практике рассматривают этапы внедрения системы менеджмента качества, анализ и оценку сильных и слабых сторон организации необходимых для качественного управления рисками. Наиболее эффективным считается одновременное обучение нескольких специалистов учреждения, поскольку это позволяет максимально применить освоенные знания о системе менеджмента качества, необходимой для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации.
Глушаков Александр Иванович– доктор медицинских наук,
доцент кафедры менеджмента в здравоохранении ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет» Минздрава России.
Специалист по организации здравоохранения и общественному здоровью. Область научных интересов: медицинская статистика и демография.
Автор 140 научных публикаций, в том числе 13 монографий и 30 учебных пособий и 26 статей в рецензируемых журналах.
/sites/default/files/glushakov.jpg_lt_width-230_radius-16.png Саляхова Лилия Якуповна к.м.н., доцент кафедры общественного здоровья, экономики и управления здравоохранением КГМА,
зам.председателя Правления НП «Ассоциация медицинских работников Республики Татарстан», член Национальной ассоциации медицинского права России
/sites/default/files/avatar.jpg_lt_width-230_radius-16.png
Подать заявку
13.04.2015-17.04.2015 Семинар Качество и управление рисками в медицинской организации I этап 25.05.2015-29.05.2015 Семинар Качество и управление рисками в медицинской организации II этап 07.09.2015-11.09.2015 Семинар-тренинг Качество и управление рисками в медицинских учреждениях I этап 05.10.2015-09.10.2015 Семинар Качество и управление рисками в медицинской организации II этап
1 этап
-
Знакомство. Введение в менеджмент качества. 8 принципов менеджмента.
-
Стандарты ИСО 9000. История. Требования.
-
Роль руководства в обеспечении качества. Лидерство.
-
Ориентация на потребителя.
-
Вовлечение персонала. Внутрикорпоративная культура в медицинском учреждении.
-
Разработка и внедрение СМК в лечебном учреждении. Этапы внедрения СМК.
-
Польза и преимущества СМК.
-
Сложности внедрения СМК.
-
Процессный подход в управлении медицинской организацией.
-
Миссия. Политика. Видение. Цели.
-
Документация.
-
Медицинская статистика.
2 этап
-
Управление рисками. Что такое риск? Стандарт ИСО 31000, история, структура
-
Принципы риск-менеджмента
-
Стратегия риск-менеджмента
-
Процесс управления рисками
-
Нормативно-правовая база СМК в ЛПУ
-
Основы менеджмента в здравоохранении.
-
Мировые тенденции развития здравоохранения.
-
Развитие управленческих и информационных технологий в сфере здравоохранения.
-
Анализ СМК со стороны руководства.
-
Вспомогательные методы анализа проблем и улучшения качества.
-
Поддержание системы в рабочем состоянии. Внутренний аудит как инструмент СМК. Типы аудитов. Планирование аудитов.
-
Оценка удовлетворенности пациентов. Жалобы и обращения.
-
Обзор ИСО 10002.
-
Работа с претензиями.
36 000 руб. (В стоимость включает: образовательная программа (2 этапа), обеды на территории Образовательного цента высоких медицинских технологий, авторские раздаточные материалы).
70 000 руб. (Стоимость включает: образовательная программа (2 этапа), встреча/проводы в аэропорту (ж/д вокзале), проживание в отеле с завтраком, ежедневный трансфер гостиница - Образовательный центр - гостиница, обеды на территории Образовательного цента высоких медицинских технологий, авторские раздаточные материалы).
Мастер-класса разработан специально для руководителей медицинских организаций и главных врачей.
В процессе обучения участникам предоставляется возможность ознакомиться с основными задачами руководителя при внедрении системы менеджмента качества в медицинской организации, механизмами преодоления внутреннего сопротивления и повышения ответственности сотрудников.
По окончании обучения, Вы получите ответы на такие вопросы, как:
-
Для чего нужна система менеджмента качества и как она может помочь в работе руководителя?
-
С чего начать внедрение стандартов в организации?
-
Какие стандарты выбрать?
-
Надо ли сертифицироваться и как выбрать орган по сертификации?
-
Как избежать внутреннего сопротивления внедрению стандартов?
-
Как найти время, чтобы работать на таком проекте?
Преподаватели
Трехдневный мастер-класс проводится признанными экспертами международного класса, практикующими аудиторами в сфере менеджмента качества, аккредитации и оценки из Германии, Сербии и других стран Европы.
Проведение ближайшего мастер-класса "Построение эффективного управления в медицинской организации" запланировано в мае 2014 г. даты уточняются
Качество медицинских услуг в мире — подходы в Европе, Америке и Австралии. Выводы для Российской Федерации - задачи государства, медучреждений и профессиональных сообществ
-
Права пациентов как двигатель улучшения качества.
-
Роль руководителей в обеспечении качества. Лидерство.
-
Стратегии улучшения качества – уровень государства и уровень конкретного медучреждения
-
Цикл улучшения качества: стандарты - внутренняя и внешняя оценка - улучшение
Стандарты и модели системы менеджмента качества:
-
JCI и другие национальные и отраслевые стандарты
-
ИСО 9001
-
Модель Донабедиана
-
Модель EFQM
Ключевые документы системы менеджмента:
-
Миссия
-
Видение
-
Ведущие принципы
-
Ценности
-
Политики
-
Управление рисками. Источники рисков в медицинском учреждении.
-
Процессный подход. Описание процесса. Документы и управление документами. Электронный документооборот.
-
Измерение качества медицинской услуги: показатели качества и подход к их разработке
-
Общий порядок действий при внедрении системы менеджмента качества. Организация работы. Управление проектом внедрения.
-
Что после сертификации? Цикл непрерывного улучшения.
Преподаватели
Трехдневный мастер-класс проводится признанными экспертами международного класса, практикующими аудиторами в сфере менеджмента качества, аккредитации и оценки из Германии, Сербии и других стран Европы.
39 000 руб. (В стоимость входит: образовательная программа, обеды и кофе-брейки на территории Образовательного цента высоких медицинских технологий, авторские раздаточные материалы).
51 500 руб. с проживанием. В стоимость входит: встреча в аэропорту (на ж/д вокзале) г. Казани, проживание в одноместном номере в гостинице 4* в центре г. Казани с завтраком, ежедневный трансфер гостиница - Образовательный центр - гостиница, образовательная программа, обеды и кофе-брейки на территории Образовательного цента высоких медицинских технологий, авторские раздаточные материалы).
Курс СМК в лабораторной службе рассчитан на следующих специалистов: Заведующие лабораторией Специалисты, занимающиеся вопросами обеспечения качества медицинских услуг Специалисты лабораторной диагностики
Трудно переоценить значение лабораторной диагностики. Очевидно, что профилактика и успешное лечение заболевания в первую очередь зависят от правильного и вовремя установленного диагноза, поэтому жизнь и здоровье пациента напрямую связаны с качеством лабораторных исследований. Впервые в России на базе Образовательного центра высоких медицинских технологий разработан семинар в сфере менеджмента качества для специалистов лабораторной диагностики.
Многие зарубежные клиники Израиля и Германии привлекают российских пациентов именно качеством помощи. Мы поможем Вам разработать индивидуальную систему, которая позволит Вашей лаборатории наиболее эффективно использовать свои ресурсы что, в конечном итоге, повысит эффективность работы и конкурентоспособность медицинского учреждения в целом.
Байдина Ирина НиколаевнаГлавный специалист Управления здравоохранения г. Казани по лабораторной диагностике /sites/default/files/avatar.jpg_lt_width-230_radius-16.png Турковский Геннадий
Специалист по организации ВКК в медицинских лабораториях по стандартам CLSI. Главный аналитик ООО «Диасис», г.Москва
/sites/default/files/avatar.jpg_lt_width-230_radius-16.png Эмануэль Артем Владимирович
Специалист по системам менеджмента качества в сферах здравоохранения и образования, г.Санкт-Петербург
/sites/default/files/avatar.jpg_lt_width-230_radius-16.png
Подать заявку
21.04.2014 г.-25.04.2014г.
-
Обзор стандартов ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» и ГОСТ Р ИСО 15189-2009 «Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности». Особенности применения стандарта ИСО 15189 в Российской Федерации
-
Требования стандарта ИСО 15189 к управлению лабораторией:
-
Разработка и внедрение системы менеджмента качества медицинской лаборатории
-
Организация и проведение внутренних аудитов
-
Обеспечение аналитического качества количественных методов
-
Разработка базового пакета документов для сертификации/аккредитации лаборатории на соответствие ИСО 9001 и/или ИСО 15189
29 000 рублей(без учета проживания)
Цели программы:
-
Освоить ключевые инструменты принятия решений и решения проблем
-
Изучить основные принципы и алгоритмы системного и комплексного управления ЛПУ
-
Провести практическую отработку алгоритмов на специализированном материале, отражающем реалии российского здравоохранения
-
Ознакомиться и развить навыки и методики стратегического мышления и долгосрочного планирования
-
Отработать применение способов стратегического подхода к развитию медицинского учреждения
-
Изучить системы управления персоналом в ЛПУ и основные навыки, необходимые для успешного управления персоналом
Кандидат психологических наук, имеет 14- летний опыт преподавания в Российском Государственном Гуманитарном Университете (РГГУ, г. Москва) и в Университете г. Хельсинки (Финляндия).
Ирина имеет 16-летний опыт консультирования крупных и средних российских и иностранных компаний в сфере управления персоналом (среди ее клиентов АНО «Оргкомитет «Сочи 2014», Сбербанк РФ, ОАО «ТНК-ВР Холдинг», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «Нестле Россия», ООО «М.видео», ФК «УралСиб», ОАО «Альфа-Банк», НК «ЮКОС», ОАО «Карельский окатыш», ГМК «Норильский никель», ООО «Сибур - Русские шины», ОАО «НК «Роснефть», ОАО «Уралкалий», ООО «ПРОДО Менеджмент», и др.). Работала Начальником управления развития и подготовки кадров Департамента управления персоналом в ОАО «Газпром нефть», занимала руководящие должности в компаниях - лидерах консалтингового рынка по управлению персоналом.
Безменова Ирина Константиновна
Кандидат психологических наук, имеет 14- летний опыт преподавания в Российском Государственном Гуманитарном Университете (РГГУ, г. Москва) и в Университете г. Хельсинки (Финляндия).
Ирина имеет 16-летний опыт консультирования крупных и средних российских и иностранных компаний в сфере управления персоналом (среди ее клиентов АНО «Оргкомитет «Сочи 2014», Сбербанк РФ, ОАО «ТНК-ВР Холдинг», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «Нестле Россия», ООО «М.видео», ФК «УралСиб», ОАО «Альфа-Банк», НК «ЮКОС», ОАО «Карельский окатыш», ГМК «Норильский никель», ООО «Сибур - Русские шины», ОАО «НК «Роснефть», ОАО «Уралкалий», ООО «ПРОДО Менеджмент», и др.). Работала Начальником управления развития и подготовки кадров Департамента управления персоналом в ОАО «Газпром нефть», занимала руководящие должности в компаниях - лидерах консалтингового рынка по управлению персоналом.
/sites/default/files/bezmenova.png_lt_width-230_radius-16.png Дерябо Сергей Дмитриевич
Доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой психологического консультирования Российского Государственного Гуманитарного Университета (г. Москва)
/sites/default/files/avatar.jpg_lt_width-230_radius-16.png Зимина Эльвира Витальевна
Профессор кафедры общественного здоровья и здравоохранения ГОУ ВПО "МГМСУ Минздравсоцразвития", д.м.н., Эксперт Премии Правительства РФ в области качества.
/sites/default/files/zimina.png_lt_width-230_radius-16.png Конаныхина Анастасия Константиновна
Преподаватель кафедры общественного здоровья и здравоохранения ГОУ ВПО «МГМСУ Минздравсоцразвития России», кандидат медицинских наук.
Доцент кафедры экономического анализа и прогнозирования экономического факультета МГМСУ
Является автором учебных программ по дисциплинам «Менеджмент медицинских услуг» и «Медицинское страхование».
Владеет методиками и инструментарием эффективного менеджмента для решения практических задач стратегического развития организации в условиях неопределенности.
/sites/default/files/konanihina77.png_lt_width-230_radius-16.png Матвеева Дарья Владимировна
Руководитель и владелец тренингового и консалтингового агентства Dolphin Games. Консультант и преподаватель в области маркетинга, навыков управления, инновационного менеджмента и креативности.
/sites/default/files/matveeva.png_lt_width-230_radius-16.png
Подать заявку
08.07.2015-10.07.2015 25.11.2015-27.11.2015
-
Системный подход в работе управленца в здравоохранении
-
Алгоритм принятия решений
-
Анализ ситуации и формулировка проблемы Осознание и постановка проблемы. Инструмент: «Дифференциация симптомов и причин». Сбор и анализ информации. Инструмент: «Диаграмма («рыбка») Ишикавы». Инструмент: «Принцип Парето» Бизнес кейс «Как вылечить больницу»
-
Выработка гипотез Инструмент: Мозговой штурм Инструмент: Матрица эффект-возможности Продолжение работы с бизнес кейсом «Как вылечить больницу» 16:15 -
-
Принятие решения Инструмент: Матрица критериального анализа Инструмент: Карта заинтересованных сторон Продолжение работы с бизнес кейсом «Как вылечить
-
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
-
Типологизация стратегий
-
PEST-анализ
Лекция
Бизнес-кейс «Стратегическое управление медицинской организацией».
-
Формирование PEST-анализа для ОКБ Петровская
-
SWOT-анализ
Лекция
Формирование SWOT-анализа для ОКБ Петровская
-
Видение и миссия организации
-
Стратегическое планирование по OGSAM. Лекция Ф3-93: Переход бюджетных учреждений в статус автономных
-
Формирование стратегии по OGSAM для ОКБ Петровская
-
НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
-
Схема управленческой деятельности:
основные компоненты работы с персоналом
-
Постановка целей:
-Критерии «правильн сформулированной цели» (инструмент SMART).
-Как доносить до подчиненных цели и задачи (инструмент Алгоритм постановки задач подчиненным).
-Практикум по постановке задачи подчиненным
-
Контроль и обратная связь:
-Почему подчиненные не выполняют поставленные задачи и что с этим делать (инструмент Матрица «может — хочет»)
-Как давать обратную связь подчиненным (инструмент Алгоритм обратной связи)
-Практикум по обратной связ подчиненным
-
Делегирование задач
-Что такое делегирование, что можно и нельзя делегировать
-Положительные эффекты делегирования: для руководителя, для сотрудника, для организации •практикум по планированию реального делегирования ближайший дел Мотивация сотрудников
-Два подхода к мотивации сотрудников: административный ресурс и построение отношений
-Практические рекомендации - как действовать в рамках каждого подхода
-
Трудные случаи в управлении персоналом
-
Ответы на вопросы участников по проблеме управления подчиненными
|