«Мы применяем международный подход к внедрению СМК в клиники – обучение не одного человека, а целой команды. Данный подход применяется во многих странах и уже доказал свою эффективность на практике…»
Г-н Г. Коль
Мастер-класс вице-президента крупнейшей международной сертификационной компании
TÜV Rheinland Герфрида Коля «Управление рисками в медицинских учреждениях»
Система менеджмента качества – словосочетание, которое быстро и прочно вошло в настоящее современной России и уже нет области, которую бы она не затрагивала. В Интернете, на всех информационных ресурсах и многих образовательных учреждениях проводятся семинары, тренинги, направленные на обучение применения данной системы в учреждения всех профилей.
Однако наиболее важной и значимой является жизнь и здоровье человека, а качество медицинской помощи – основной критерий при выборе пациентом лечебного учреждения.
Впервые в России, на базе Образовательного центра высоких медицинских технологий разработан трехэтапный цикл обучения по европейской методике для специалистов медицинских учреждений.
Как выстроить лечебно-диагностический процесс так, чтобы он удовлетворял всем потребностям пациентов? Как коллективу ЛПУ стать конкурентоспособным не только в районе, городе, регионе, но и в международном масштабе? Как из отдельных сотрудников создать команду профессионалов? Как повысить финансовую стабильность и перспективы развития всего учреждения и каждого члена команды? Ответы на эти и другие вопросы Вы можете получить в Казани.
С 23 по 27 сентября 2013 г. на базе Образовательного центра высоких медицинских технологий состоится 1 этап мастер-класса Вице-президента компании TÜV Rheinland, Germany, господина Герфрида Коля. Международная сертификационная компания TÜV Rheinland, основанная в 1872 году, уже более 16 лет занимается внедрением и поддержанием системы менеджмента качества в медицинских учреждениях. Разработанные ею рекомендации внедрены во многих клиниках Германии и других европейских стран, а также России и стран ближнего зарубежья. Именно использование этой системы позволило привлечь пациентов из многих стран, в том числе и России, на лечение и диагностику в клиники Европы.
Многие зарубежные клиники Израиля и Германии привлекают российских пациентов именно качеством помощи. Это всеобъемлющее понятие включает в себя и профессиональную подготовку кадров, и оборудование, и условия пребывания, питания и многое другое.
Во всем мире для этого используют систему менеджмента качества (СМК), которая включает в себя:
1. Прозрачность внутрифирменных процессов – выявление сильных и слабых сторон ЛПУ для определения потенциала улучшения.
2. Оптимизация внутрифирменных процессов: анализ процессов – потенциал доверия – качество результатов.
3. Снижение непроизводственных расходов.
4. Улучшение в области исполнения законов и предписаний.
5. Удовлетворение ожиданий пациентов: прозрачность лечебных процессов, достоверность диагностики, личное общение с пациентом.
6. Развитие корпоративного мышления: повышение квалификации сотрудников путем мотивации и идентификации действий каждого члена команды.
7. Повышение конкурентоспособности и расширение круга пациентов.
8. Создание положительного имиджа как результат высокого качества оказания медицинской помощи.
К участию в семинаре приглашаются: главные врачи и заместители главных врачей, занимающиеся вопросами обеспечения качества медицинских услуг, главные медицинские сестры, начальники подразделений.
2 и 3 этапы обучения пройдут в ноябре и декабре 2013 г. соответственно. Мастер-класс проводится на русском языке.
Стоимость участия: 45 000 руб. В стоимость входит участие во всех трех этапах обучения, обед на территории Образовательного Центра ВМТ, авторские раздаточные материалы. По окончании обучения выдается сертификат.
Количество участников ограничено. Прием заявок осуществляется до 18 сентября 2013 г. включительно.
Для оформления заявки необходимо заполнить регистрационную форму на сайте kazanmedcenter.com или записаться по тел. (843) 237 84 70, 89178519094.
